Politique de retour

Chez Ti’Kréa Nanas, chaque article est unique et réalisé avec soin, spécialement pour vous. En raison du caractère personnalisé de nos produits, les retours sont limités, mais nous faisons tout pour garantir votre satisfaction

Retours acceptés

Retours non acceptés

Les articles personnalisés (sacs, accessoires, objets marqués) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).
Aucun remboursement n’est possible une fois la fabrication lancée.

Les retours ou échanges ne sont possibles que dans les cas suivants :

Erreur de notre part (ex : faute dans la personnalisation, modèle différent de celui commandé)
Article défectueux à la réception (hors dommages causés par le transport)

Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 48h après réception, avec :

Une photo claire du produit concerné
Votre numéro de commande
Une brève explication

Solution proposée

Selon le cas, nous vous proposerons :

Une reproduction gratuite de l’article
Un avoir valable sur le site

Frais de retour :

En cas d’erreur de notre part : frais à notre charge
Dans tous les autres cas : frais à la charge du client

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Votre satisfaction reste notre priorité, même pour les produits faits sur-mesure !