Conditions générales de vente

1. L'identité du vendeur

Ti’Kréa Nanas
LEDEME Anaïs
4 Avenue du Père René Payet, 97450 Saint-Louis
Email : tikreananas@gmail.com
N° SIRET : 988249744

2. Produits

Les produits proposés sont des personnalisations artisanales.
Chaque article est présenté avec une description la plus précise possible.
Les photos sont non contractuelles (les couleurs peuvent varier selon les écrans).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est sécurisé et géré par un prestataire externe (nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes).

6. Livraison

Expédition à La Réunion / France / autres zones *sur demande
Délais indicatifs : 3 à 21 jours ouvrés après expédition.
Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation, mais nous faisons le maximum pour respecter les délais.
Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Cas général : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis après réception.
Exception : Pour les articles personnalisés (par exemple avec prénom, motifs choisis…), le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Retours et remboursements

Pour les produits non personnalisés : retour possible dans les 14 jours, frais de retour à la charge du client, remboursement après réception en bon état.
Pour les produits personnalisés : aucun retour ni remboursement (sauf défaut ou erreur de notre part).

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du vendeur.