Politique de livraison

Chez Ti’Kréa Nanas, chaque création est faite avec soin, amour et surtout… sur mesure ! 🌺 Nos produits sont personnalisés à la demande, ce qui implique un petit délai de préparation avant l’expédition.

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Délais de traitement

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Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai peut varier légèrement selon la période (fêtes, forte demande) ou le niveau de personnalisation demandé.
Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre commande est prête à être expédiée.

 

Modes & zones de livraison

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Nous livrons :

• À La Réunion 

• En France métropolitaine 

• (Sur demande) À l’international 

Les envois se font via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo).

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Délais de livraison estimés

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• La Réunion : 2 à 4 jours ouvrés

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés (selon le pays)

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Frais de livraison

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• La Réunion : à partir de 3,90€

• France métropolitaine : à partir de 5,90€

• Gratuit dès 100€ d’achat. 

Le tarif exact s’affichera au moment du paiement.

 

Suivi de colis

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Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment.

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Retard, perte ou dommage

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Ti’Kréa Nanas ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs. Toutefois, si un colis semble perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à tikreananas@gmail.com , et nous trouverons une solution ensemble 

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Problème de livraison ?

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Si un colis revient pour adresse incomplète ou non réclamée :

• Nous vous recontacterons pour réexpédier (frais à votre charge)

• Aucun remboursement n’est effectué sur des produits personnalisés, sauf erreur de notre part

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 ❤️ Merci de soutenir l’artisanat local et de faire rayonner Ti’Kréa Nanas jusque chez vous !